领导坐班到窗口 走进一线听民声 发布时间:2018/05/30 浏览次数:94

——集团公司副总经理何相之坐班城投下沙营业厅


“你好,我想处理一下消防水表的问题,可以吗?”5月24日下午,在城投下沙营业厅水费处理窗口,一位女士走向办事窗口,她不知道,那里坐着的是万博体育登录副总经理何相之。

“当然可以。”何总接过女士递来的处理信息,仔细核对之后,在电脑上操作了起来。

为了解群众对“最多跑一次”改革的切身感受,听取窗口人员的意见、建议和心声,及时解决用户遇到的问题困难,何总来到城投下沙营业厅窗口“领导坐班”,面对面与工作人员互动交流。

在便民服务窗口坐班调研指导工作期间,何总仔细审阅了水务集团办事指南,全面了解每个事项的申请材料、办事流程、办理时限、服务承诺和便民措施,并现场处理了2位客户咨询的消防水表用水情况。随后,他认真听取了窗口工作人员工作情况汇报,对窗口“最多跑一次”改革实施以来的成效给予了充分肯定,并要求我们再接再厉,认真学习办事指南,熟知申请材料和办事流程,不断提升自身业务素质和服务意识,以便民务实的作风服务办事群众,全力做好“最多跑一次”工作。

领导干部坐班在一线,服务在一线,处理问题在一线,以实际行动服务客户,解决客户遇到的实际困难。